「青年下班解憂所」平台 隱私權保護政策

本政策適用於您在使用本平台服務過程中，所涉及的個人資料蒐集、處理、利用與國際傳輸等行為。

本政策不適用於本平台以外的相關連結網站，亦不適用於非本平台所委託或參與管理的人員。

本平台蒐集您的個人資料，主要用於提供 AI 互動服務、身分驗證、系統維運及協助政府機關進行公共政策分析。

1. 蒐集目的

• 090 消費者、客戶管理與服務：處理會員註冊、登入驗證、客服諮詢。
• 136 資（通）訊與資料庫管理：AI 模型的訓練優化（去識別化後）、系統除錯。
• 157 調查、統計與研究分析：將使用者於 AI 對話中的意見轉譯為政策建議，供桃園市政府青年事務局參考（此部分產出將不包含可識別個人的資訊）。
• 182 其他諮詢與顧問服務：透過 AI 智能助理提供療癒對話與資訊引導。

2. 蒐集類別

• C001 辨識個人者：若您選擇註冊或登入，我們可能會蒐集您的姓名、電子郵件地址、手機號碼、社群帳號 ID（如 LINE ID、Google ID 等）。
• C011 個人描述：如您在對話中主動提供的年齡、性別、職業類別（用於政策分群分析）。
• 數位足跡與對話紀錄：
  • AI 對話內容：您輸入給 AI 客服機器人的所有文字訊息。
  • 設備資訊：IP 位址、瀏覽器類型、使用時間、Cookie 等。

本平台核心功能包含 AI 智能助理服務，關於您與機器人的互動，請特別注意以下事項：

對話資料之使用：

您與 AI 機器人的對話內容將被系統記錄，用於：

• 即時生成回應以解決您的問題或安撫情緒。
• 系統將針對對話內容進行語意分析與議題歸納，轉譯為「政策建議報告」。此類報告呈交予公務機關時，將嚴格執行「去識別化」處理，無法回溯至特定個人。
• 優化 AI 模型的準確度與服務品質。

敏感性資料提醒：

AI 機器人主要用於情緒紓解與公共事務參與，請勿在對話框中輸入您的身分證字號、信用卡號、醫療病歷、或是任何您不希望被記錄的極度私密資訊。

生成內容免責：

AI 生成之回應僅供參考與陪伴，不代表專業醫療診斷或具有法律效力的政府正式公文。

利用期間：

自您開始使用本平台服務之日起，至您要求停止使用或本平台終止服務之日止。

利用地區：

中華民國領域內（台澎金馬地區），以及本平台伺服器主機所在地（如涉及雲端服務或跨境資料處理，亦將依法採取適當之資料保護措施）。

利用對象：

• 本平台營運單位（美好影響力社會創新公司）：負責本平台之營運管理、服務提供、資料保護及相關活動之執行。
• 受本平台委託之技術服務合作夥伴：僅於提供系統維運、資訊安全、AI 模型運作及資料庫管理等必要範圍內，依本平台指示處理資料，並負有保密義務。
• 公務機關（如：桃園市政府青年事務局）：僅接收經統計、分類後之匿名化或去識別化數據分析成果，除非您於特定活動中另行明確同意，否則不會提供可識別個人身分之資料以供後續聯繫。

利用方式：

以自動化機器或其他非自動化方式進行，包括但不限於系統運作、資料分析、服務優化及必要之聯繫通知。

• 本平台主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料。
• 針對 AI 客服機器人登入機制，我們採用加密技術（如 SSL/TLS）傳輸您的登入憑證，防止資料在傳輸過程中被竊取。
• 僅由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。

依據中華民國《個人資料保護法》第三條規定，您就本平台所蒐集、處理或利用之個人資料，得行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

本平台目前未提供使用者查詢或存取個人歷史對話紀錄之功能，部分資料亦可能僅於系統運作或即時服務所需期間內暫存處理。若您欲行使上述權利，請透過本政策末端所載之聯絡方式與我們聯繫，本平台將依法協助處理。

為了提供您最佳的服務，本平台會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行（例如無法保持登入狀態）。

請妥善保管您的登入帳號、密碼及任何個人資料，請勿將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。在您完成 AI 對話或使用完本平台服務後，務必記得登出帳戶，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料或信件。

本隱私權政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上，不另行個別通知。您若於修改生效後繼續使用本服務，即代表您同意修改後的隱私權政策。

若您對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使個資法相關權利，請透過以下方式聯繫：

• 營運單位：美好影響力社會創新公司
• 電子郵件：contact@wellimpact.org（本平台聯絡信箱）
• 聯絡地址：桃園市中壢區領航南路二段382號